荆楚网（湖北日报网）消息（致郑黎明、应振华）“非常感谢！这帮助我们在危机时刻渡过难关！”近日，建筑工人李万洲的家属握住随州市人力资源和社会保障局窗口工作人员的手，不断向他们表示感谢。前段时间，李万洲在下班途中遭遇车祸身亡。肇事司机已潜逃，且证据不足。因工死亡30天申请期限即将到来，他的家人陷入绝境。 2025年8月28日，悲伤的家属冲到人力资源和社会保障局窗口求助：“如何申请死亡相关的SA工作？”工作人员立刻冷静下来，耐心地听着事件的始末，没有任何借口。 针对证据不足、时限紧等主要问题，工作人员及时解读涉工认定延迟申请政策，打消家人的顾虑；他们还一步步指导材料准备，积极梳理补证思路，全程监控落实，及时解答疑问。 从紧急援助到认证办理、福利申请推进，窗口工作人员以专业的技能和贴心的服务保障整个流程。此次热度举措，是市人社局“着力优化营商环境、服务最后一公里”的亮眼举措。 随州市人力资源和社会保障局之窗始终遵循“以人为本”的理念，聚焦群众的“急、难、盼”，以不推诿、不拖延的作风办实事。这服务不仅解决了群众的燃眉之急，也展现了政府服务的温暖和责任，受到群众的广泛赞誉。